Ouvidoria
Ouvidoria

OUVIDORIA MUNICIPAL

Coordenadora: Anna Paula Marins

Atribuições

A OUVIDORIA é um canal de comunicação com a população, onde o cidadão poderá obter informações, encaminhar reclamações, propor soluções, fazer denúncias sobre os mais diversos temas da administração municipal.

Relatório Mensal com as Demandas da Ouvidoria

DEZEMBRO NOVEMBRO OUTUBRO SETEMBRO AGOSTO JULHO JUNHO MAIO ABRIL MARÇO FEVEREIRO JANEIRO

DEZEMBRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
109
RECLAMAÇÕES:
12
DENÚNCIAS:
8
ELOGIOS:
0
SOLICITAÇÕES:
28
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
0
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
157
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
2

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
64
SECRETARIA DE SAÚDE:
54
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
15
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
12
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
5
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
2

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
157
PENDENTES:
0


NOVEMBRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
388
RECLAMAÇÕES:
112
DENÚNCIAS:
19
ELOGIOS:
89
SOLICITAÇÕES:
508
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
6
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
1.122
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
38

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
495
SECRETARIA DE SAÚDE:
308
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
106
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
80
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
65
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
28
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
28
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
25
SECRETARIA DE PLABEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
13
SECRETARIA DE CULTURA E ESPORTES:
2

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
1.085
PENDENTES:
37


OUTUBRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
305
RECLAMAÇÕES:
108
DENÚNCIAS:
28
ELOGIOS:
4
SOLICITAÇÕES:
45
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
6
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
496
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
12

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
237
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
130
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
56
SECRETARIA DE DESENNVOLVIMENTO RURAL:
25
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
15
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
12
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
9
SECRETARIA DE CULTURA E ESPORTES:
5
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
5
COORDENADORIA DA MULHER:
2

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
446
PENDENTES:
30


SETEMBRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
339
RECLAMAÇÕES:
35
DENÚNCIAS:
19
ELOGIOS:
9
SOLICITAÇÕES:
47
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
14
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
463
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
25

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
205
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
89
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
57
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
28
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
28
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
19
SECRETARIA DE CULTURA E ESPORTES:
18
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
14
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
5

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
460
PENDENTES:
3


AGOSTO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
607
RECLAMAÇÕES:
18
DENÚNCIAS:
19
ELOGIOS:
14
SOLICITAÇÕES:
58
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
21
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
737
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
42

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
184
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
285
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
89
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO:
76
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
56
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
18
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
16
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
8
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
5

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
728
PENDENTES:
9


JULHO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
407
RECLAMAÇÕES:
32
DENÚNCIAS:
11
ELOGIOS:
10
SOLICITAÇÕES:
10
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
5
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
475
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
22

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
185
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
102
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
57
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
85
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO:
31
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
8
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
3
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
2
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
2

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
470
PENDENTES:
5


JUNHO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
283
RECLAMAÇÕES:
08
DENÚNCIAS:
12
ELOGIOS:
05
SOLICITAÇÕES:
07
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
01
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
316
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
27

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
180
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
95
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
03
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
03
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
01
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
01
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
01
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
(Pedidos de informações)
32

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
302
PENDENTES:
14


MAIO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
156
RECLAMAÇÕES:
04
DENÚNCIAS:
07
ELOGIOS:
23
SOLICITAÇÕES:
17
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
02
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
209
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
33

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
84
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
34
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
05
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO:
15
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
(Pedidos de informações)
11
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA:
(Pedidos de informações)
62
JURÍDICO:
02
DTTRANS:
01

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
197
PENDENTES:
12


ABRIL

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
95
RECLAMAÇÕES:
32
DENÚNCIAS:
05
ELOGIOS:
13
SOLICITAÇÕES:
35
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
05
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
185
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
12

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
102
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
73
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
05
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL:
03
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
02

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
169
PENDENTES:
16


MARÇO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
95
RECLAMAÇÕES:
30
DENÚNCIAS:
78
ELOGIOS:
21
SOLICITAÇÕES:
28
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
25
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
277
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
31

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
238
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
20
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
12
PROCURADORIA/JURÍDICO:
06
SECRETARIA DE CULTURA E ESPORTES:
01

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
257
PENDENTES:
20


FEVEREIRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
48
RECLAMAÇÕES:
13
DENÚNCIAS:
09
ELOGIOS:
05
SOLICITAÇÕES:
05
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
05
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
85
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
19

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
52
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
25
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
03
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E OBRAS:
03
DTTRANS:
02

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
85
PENDENTES:
00


JANEIRO

QUADRO DE MANIFESTAÇÕES:

INFORMAÇÕES:
56
RECLAMAÇÕES:
17
DENÚNCIAS:
11
ELOGIOS:
02
SOLICITAÇÕES:
02
SUGESTÕES/CRÍTICAS:
02
TOTAL DE MANIFESTAÇÕES EM TODOS OS CANAIS:
90
TOTAL DE OFÍCIOS ENCAMINHADOS:
30

SETORES MAIS SOLICITADOS:

SECRETARIA DE SAÚDE:
64
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL:
12
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS:
10
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO:
02
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE:
01
CONTROLADORIA:
01

RESULTADO DAS MANIFESTAÇÕES

RESOLVIDOS:
90
PENDENTES:
00


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